Comment déplacer ou annuler un rendez-vous
Le client veut un autre horaire ? Les plans ont changé ? On déplace ou on annule en quelques clics, et le client est prévenu automatiquement.
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Trouver le rendez-vous
Dans le calendrier, ou dans le tableau « Réservations et clients » du tableau de bord.
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L'ouvrir
Touchez le rendez-vous dans le calendrier, ou « Modifier » dans le tableau.
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Changer ce qu'il faut
Heure, durée, nom, téléphone ou e-mail.
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Garder la case de mise à jour cochée
Quand « Envoyer une mise à jour au client par e-mail et WhatsApp » est cochée, le client reçoit les nouvelles infos. Pas envie de le prévenir ? Décochez.
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Enregistrer
Touchez « Enregistrer ». Le rendez-vous se déplace, et l'ancien créneau se libère pour d'autres clients.
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Besoin d'annuler ? « Annuler cette réservation »
En bas de la fenêtre. Confirmez, et le créneau redevient libre.
💡 Bon à savoir
- Besoin de renvoyer au client les détails du rendez-vous, ou de lui écrire ? Dans la même fenêtre, sous « Message au client », vous pouvez l’envoyer par e-mail ou WhatsApp.
- « Afficher le lien envoyé au client » montre son lien personnel de gestion, si vous devez le lui renvoyer.
❓ Questions fréquentes
Peut-on restaurer un rendez-vous annulé ?
Non. Créez-en un nouveau au même horaire, comme dans « Comment réserver pour un client qui a appelé ».
Le client sait-il que le rendez-vous a bougé ?
Oui, tant que la case de mise à jour reste cochée.