Comment fonctionnent les rappels clients
Un rappel avant le rendez-vous, c'est le moyen le plus simple de réduire les absences. Dans BookMe1, il part tout seul, par e-mail et WhatsApp.
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Transcription complète
Des clients qui oublient de venir ? Un rappel avant le rendez-vous règle ça, et il part tout seul. À la réservation, le client choisit quand : trois heures, une heure ou trente minutes avant. Il peut aussi ajouter un rappel quelques jours avant. À l'heure choisie, un rappel part sur WhatsApp et par e-mail, avec un lien personnel pour modifier ou annuler. Pas d'heure choisie ? Il part trois heures avant. Dans votre tableau de bord, la colonne Rappel indique combien ont été envoyés sur combien prévus. Besoin de le lui rappeler ? Dans la fenêtre du rendez-vous, sous Message au client, renvoyez la confirmation, par e-mail ou sur WhatsApp. BookMe1. Moins de rendez-vous manqués. Zéro prise de tête.
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Le client choisit quand
Au moment de réserver : 3 heures, 1 heure ou 30 minutes avant, plus un rappel facultatif quelques jours avant.
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Le rappel part automatiquement
À l'heure choisie, un rappel est envoyé par e-mail et WhatsApp, avec un lien personnel pour reprogrammer ou annuler.
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Suivre dans le tableau
La colonne « Rappel » indique combien ont été envoyés sur combien prévus, par exemple 1/2.
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Renvoyer si besoin
Dans la fenêtre du rendez-vous, sous « Message au client », renvoyez la confirmation de la réservation, ou un message libre, par e-mail ou sur WhatsApp.
💡 Bon à savoir
- Le client n'a pas choisi de rappel ? Un rappel part automatiquement 3 heures avant.
- Chaque rappel envoyé est noté dans le « Journal d'activité ».
❓ Questions fréquentes
Les rappels coûtent-ils en plus ?
Non. Ils sont inclus dans toutes les formules.
Le client peut-il annuler depuis le rappel ?
Oui. Chaque rappel contient un lien personnel pour reprogrammer ou annuler.