Supprimer votre compte BookMe1
Dernière mise à jour : 29/09/2026
Vous pouvez supprimer le compte de votre entreprise sur BookMe1 à tout moment, sans nous contacter. La suppression est définitive : le compte et toutes les données de l'entreprise sont supprimés, et l'abonnement est annulé.
Supprimer depuis les paramètres (site ou application)
- Connectez-vous à votre compte sur bookme1.com ou dans l'application BookMe1.
- Ouvrez « Paramètres de l'entreprise » dans le tableau de bord.
- En bas des paramètres, dans la zone de danger, appuyez sur « Supprimer le compte ».
- Saisissez l'e-mail du compte (ou DELETE) et appuyez sur « Supprimer définitivement mon compte ».
Le compte est supprimé immédiatement, et vous êtes déconnecté de tous les appareils.
Supprimer par e-mail
Vous pouvez aussi envoyer une demande de suppression depuis l'e-mail du compte, avec le nom de l'entreprise, à : support@bookme1.com
Nous supprimerons le compte sous 30 jours au maximum et le confirmerons par e-mail. Pour protéger votre compte, nous ne traitons que les demandes envoyées depuis l'e-mail du compte.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et les informations de l'entreprise : nom, e-mail, téléphone, logo, photo de couverture, horaires et paramètres.
- Le personnel, les services, les produits et la FAQ de l'entreprise.
- Clients et réservations : toutes les réservations et les données clients qu'elles contiennent, la liste des clients autorisés et le journal d'activité.
- Connexions Google et Microsoft : les jetons d'accès enregistrés (OAuth) sont supprimés et l'accès à Google est révoqué. Les événements déjà créés dans votre Google Agenda y restent, car l'agenda vous appartient.
- Votre abonnement PayPal est annulé, et les fichiers envoyés et les sessions actives sont supprimés.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Reçus, factures et enregistrements de paiement : conservés par nos prestataires de paiement et de facturation (PayPal et Green Invoice) comme l'exige la loi - en général jusqu'à 7 ans.
- Sauvegardes du serveur : une copie des données peut rester dans une sauvegarde sécurisée jusqu'à sa suppression, sous 90 jours au maximum. Les sauvegardes servent uniquement à la restauration en cas de panne.
- Les messages déjà envoyés (e-mail ou WhatsApp, comme les confirmations de réservation) restent chez leurs destinataires.
Clients ayant réservé auprès d'une entreprise
Les clients qui réservent un rendez-vous n'ont pas de compte BookMe1. Pour supprimer des données d'une réservation, contactez directement l'entreprise ou écrivez-nous à support@bookme1.com.