Comment les clients déplacent ou annulent eux-mêmes
Chaque client reçoit un lien personnel pour gérer son rendez-vous. Il le déplace ou l'annule seul, et vous évitez un appel de plus.
Par où commencer
Dans la confirmation et les rappels reçus par le client
🎬 Regardez une courte vidéo
Regarder sur YouTube-
Le client ouvre le lien
Chaque confirmation et chaque rappel contient un lien de gestion de la réservation.
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Il choisit quoi faire
« Reprogrammer » n'affiche que les créneaux libres. « Annuler la réservation » annule après confirmation.
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Tout se met à jour chez vous
Le changement apparaît aussitôt dans le calendrier et le tableau de bord, et l'ancien créneau se libère.
💡 Bon à savoir
- Chaque lien est propre à un rendez-vous. Aucun client ne peut voir ni modifier ceux des autres.
- Le client a perdu son lien ? Dans la fenêtre de modification du rendez-vous, touchez « Afficher le lien envoyé au client » et copiez-le.
❓ Questions fréquentes
Que se passe-t-il quand un client annule ?
Le créneau redevient libre aussitôt sur votre page, et un autre client peut le prendre.
Combien de temps le lien fonctionne-t-il ?
Tant que le rendez-vous existe.