Comment entraîner l'assistant IA pour vos clients
Votre page de réservation a un assistant IA qui répond aux clients jour et nuit. Plus vous lui en apprenez, plus ses réponses sont justes.
🎬 Regardez une courte vidéo
Regarder sur YouTube-
Ouvrir « Base de connaissances »
Dans le menu du tableau de bord.
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Écrire une question
Ce qu'on vous demande le plus et qui n'est pas dans les réglages : parking, quoi apporter, venir avec des enfants.
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Écrire la réponse
Courte et claire, comme sur WhatsApp.
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L'ajouter
Touchez « Ajouter une question et une réponse ». Désormais l'assistant utilise cette information.
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Tester
Ouvrez votre page, posez la question à l'assistant et voyez ce qu'il répond.
💡 Bon à savoir
- L'assistant connaît déjà, grâce aux réglages, vos services, tarifs, durées, horaires, adresse, conditions d'annulation et produits. Inutile de les réécrire.
- En bas de la carte, « Ce que les clients ont demandé » affiche les questions des 30 derniers jours. Une question sans réponse de l'assistant est signalée, et « Ajouter une réponse » la place dans le formulaire : il ne reste qu'à écrire la réponse.
- Quelque chose a changé ? Supprimez l'ancienne ligne et ajoutez-en une nouvelle.
- Vous pouvez désactiver l'assistant à tout moment : décochez « Assistant IA sur la page de réservation » en haut de la carte, et la bulle disparaît de votre page de réservation.
❓ Questions fréquentes
L'assistant peut-il prendre des rendez-vous ?
Non. Il répond aux questions, et la réservation se fait dans le formulaire de la page.
Et s'il ne connaît pas la réponse ?
Il n'invente rien. Il propose de vous appeler, avec le téléphone indiqué dans les paramètres, ou de réserver via la page. Si un numéro WhatsApp est renseigné dans les paramètres, un bouton « Écrire à l'entreprise sur WhatsApp » apparaît aussi, avec la question du client déjà écrite dans le message.
Y a-t-il une limite de questions ?
L'assistant répond à 100 questions par jour et par entreprise. Ensuite, jusqu'à la fin de la journée, les clients reçoivent une réponse fixe avec votre téléphone et un bouton WhatsApp.