Как научить ИИ-помощника отвечать клиентам
На вашей странице записи есть ИИ-помощник, который отвечает клиентам круглосуточно. Чем больше вы его учите, тем точнее ответы.
🎬 Посмотрите короткое видео
Смотреть на YouTube-
Открываем «Базу знаний»
В меню панели управления.
-
Пишем вопрос
То, о чём спрашивают чаще всего и чего нет в настройках: парковка, что взять с собой, можно ли прийти с детьми.
-
Пишем ответ
Коротко и ясно — как ответили бы в WhatsApp.
-
Добавляем
Нажимаем «Добавить вопрос и ответ». Теперь помощник использует эту информацию.
-
Проверяем
Открываем страницу записи, задаём помощнику вопрос и смотрим, что он ответит.
💡 Полезно знать
- Услуги, цены, длительность записи, часы работы, адрес, правила отмены и товары ассистент уже знает из настроек. Писать их ещё раз не нужно.
- Внизу карточки раздел «Что спрашивали клиенты» показывает вопросы за последние 30 дней. Вопрос, на который помощник не смог ответить, отмечен, а кнопка «Добавить ответ» переносит его в форму: остаётся только написать ответ.
- Что-то изменилось? Удаляем старую строку и добавляем новую.
- Помощника можно отключить в любой момент: снимите отметку «ИИ-помощник на странице записи» вверху карточки, и значок чата исчезнет со страницы записи.
❓ Частые вопросы
Может ли помощник записать клиента?
Нет. Он отвечает на вопросы, а запись делается в форме на странице.
А если он не знает ответа?
Он ничего не выдумывает. Он предложит позвонить вам — по телефону из настроек бизнеса — или записаться через страницу. Если в настройках указан номер WhatsApp, появится и кнопка «Написать в WhatsApp», где вопрос клиента уже вписан в сообщение.
Есть ли ограничение на число вопросов?
Помощник отвечает на 100 вопросов в день для каждого бизнеса. После этого, до конца дня, клиенты получают стандартный ответ с вашим телефоном и кнопкой WhatsApp.