كيف نعلّم مساعد الذكاء الاصطناعي الرد على العملاء
في صفحة الحجز مساعد ذكاء اصطناعي يجيب العملاء على مدار الساعة. كلما علّمناه أكثر، صارت إجاباته أدق.
🎬 شاهدوا فيديو قصيرًا
شاهدوا على YouTube-
نفتح "قاعدة المعرفة"
من قائمة لوحة الإدارة.
-
نكتب سؤالًا
ما يُسأل عنه كثيراً وغير موجود في الإعدادات: موقف السيارات، ماذا يجب إحضاره، هل يمكن القدوم مع أطفال.
-
نكتب إجابة
قصيرة وواضحة، كما نرد على واتساب.
-
نضيف
نضغط "إضافة سؤال وإجابة". من الآن يستخدم المساعد هذه المعلومات.
-
نجرّب
نفتح صفحة الحجز، نسأل المساعد ونرى بماذا يجيب.
💡 من المفيد معرفته
- المساعد يعرف من الإعدادات الخدمات والأسعار ومدة كل موعد وساعات العمل والعنوان وسياسة الإلغاء والمنتجات. لا حاجة لكتابتها مرة أخرى.
- في أسفل البطاقة، يعرض "ماذا سأل العملاء" أسئلة آخر 30 يوماً. السؤال الذي لم يعرف المساعد الإجابة عنه يكون مميزاً، وزر "إضافة إجابة" يضعه في النموذج، فلا يبقى إلا كتابة الإجابة.
- تغيّر شيء؟ نحذف السطر القديم ونضيف سطرًا جديدًا.
- يمكن إيقاف المساعد في أي وقت: إزالة العلامة من "مساعد الذكاء الاصطناعي في صفحة الحجز" أعلى البطاقة، فتختفي الفقاعة من صفحة الحجز.
❓ أسئلة شائعة
هل يستطيع المساعد حجز موعد؟
لا. هو يجيب عن الأسئلة، والحجز يتم في النموذج الموجود في الصفحة.
وإن لم تكن لديه إجابة؟
لا يخترع. يقترح على العميل الاتصال بكم، حسب الهاتف في إعدادات النشاط، أو الحجز عبر الصفحة. إذا تم إدخال رقم واتساب في الإعدادات، يظهر أيضاً زر "مراسلة النشاط عبر واتساب" مع سؤال العميل مكتوباً مسبقاً في الرسالة.
هل هناك حد لعدد الأسئلة؟
يجيب المساعد على ما يصل إلى 100 سؤال يومياً لكل عمل. بعد ذلك، وحتى نهاية اليوم، يحصل العملاء على رد ثابت مع رقم هاتف العمل وزر واتساب.