Comment réserver pour un client qui a appelé
Un client a appelé ou est passé sans rendez-vous ? Quelques détails dans votre tableau de bord, et le rendez-vous est dans votre agenda. Le client reçoit une confirmation et un rappel, comme tous ceux qui réservent en ligne.
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Transcription complète
Un client a appelé, ou est passé sans rendez-vous ? Quelques détails, et le rendez-vous est dans votre agenda. Dans votre tableau de bord, le bouton Ajouter un rendez-vous, en haut. Le nom du client et, si vous les avez, son téléphone ou son e-mail. Et si besoin, la prestation et le membre de l'équipe. Puis la date et l'heure. La durée se remplit toute seule, et vous pouvez la modifier. Le client reçoit une confirmation et un rappel sur WhatsApp ou par e-mail, comme tous ceux qui réservent en ligne. Touchez Ajouter à l'agenda, et c'est dans votre agenda. BookMe1. Les rendez-vous par téléphone aussi, dans le même agenda bien rangé.
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Touchez « ➕ Ajouter un rendez-vous »
Le bouton se trouve en haut du tableau de bord et dans le calendrier. En vue Jour ou Semaine du calendrier, vous pouvez aussi toucher un créneau libre : la date et l'heure sont déjà remplies.
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Saisissez les infos du client
Le nom est obligatoire. Téléphone et e-mail sont facultatifs, mais sans eux la confirmation et le rappel ne parviennent pas au client. Si vous avez des prestations ou du personnel, vous pouvez aussi les choisir.
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Choisissez la date, l'heure et la durée
La durée se remplit selon la prestation ou la durée de rendez-vous de l'entreprise, et vous pouvez la modifier.
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Touchez « Ajouter à l'agenda »
La case « Envoyer au client une confirmation et un rappel » est déjà cochée. Un toucher, et le rendez-vous est dans votre agenda.
💡 Bon à savoir
- Pas besoin de prévenir le client ? Décochez la case avant l'ajout.
- Un rendez-vous ajouté se modifie, se déplace ou s'annule en le touchant dans le calendrier.
❓ Questions fréquentes
Puis-je ajouter un rendez-vous à n'importe quelle heure ?
Oui, tant que l'heure n'est pas passée et que le membre de l'équipe est libre. En cas de conflit avec un autre rendez-vous, un message indique ce qui est occupé.
J'ai réservé par erreur. Que faire ?
Ouvrez le rendez-vous dans le calendrier et touchez « Annuler cette réservation ».