איך עונים אוטומטית ללקוחות ששואלים "כמה עולה?"
הכי פשוט לשים את המחירים במקום שהלקוח רואה עוד לפני שהוא שואל: בדף ההזמנות, ליד כל שירות. לשאלות שבכל זאת מגיעות בוואטסאפ, אפשר לשמור תשובה מהירה עם המחיר וקישור לקביעת תור. ונציג AI בדף ההזמנות עונה על שאלות מחיר לבד, מסביב לשעון.
3 דרכים, ומה ההבדל
| הדרך | איך זה עובד | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| מחירון בדף ההזמנות | ליד כל שירות מופיעים המחיר ומשך הזמן | הלקוח רואה וקובע באותו מקום |
| תשובה מהירה בוואטסאפ עסקי | קיצור שמכניס הודעה שמורה עם המחיר | עדיין צריך לפתוח את השיחה ולשלוח בעצמך |
| נציג AI בדף ההזמנות | עונה לבד לפי השירותים והמחירים שהגדרת | עונה רק ממה שהוגדר, ולא ממציא מחירים |
מה כדאי לכתוב בתשובה על מחיר
- המחיר, או טווח מחירים
- כמה זמן לוקח השירות
- מה כלול
- קישור לקביעת תור
- שאלה קצרה שממשיכה את השיחה
היי! תספורת גבר 70 ₪, כחצי שעה. כל השעות הפנויות מחכות כאן, ואפשר לקבוע בקליק: [קישור]
עוד נוסחים מוכנים יש במחולל הודעות לוואטסאפ עסקי.
3 טעויות נפוצות
- "עדיף לדבר בטלפון" במקום מחיר. הרבה לקוחות לא יתקשרו, ופשוט ימשיכו לחפש.
- מחיר בלי קישור. הלקוח קיבל תשובה, אבל צריך עוד הודעה כדי לקבוע.
- מחירון לא מעודכן. מחיר ישן יוצר אי נעימות כשהלקוח מגיע.
איך זה עובד ב-BookMe1
בדף ההזמנות כל שירות מופיע עם המחיר ומשך הזמן. נציג ה-AI בדף עונה ללקוחות ב-7 שפות, לפי השירותים, המחירים, השעות, הכתובת ומדיניות הביטול שבהגדרות. אפשר ללמד אותו גם תשובות נוספות ב"בסיס ידע".
כשאין לו תשובה הוא לא ממציא: הוא מציע להתקשר, או מציג כפתור "לכתוב לעסק בוואטסאפ" עם השאלה כבר כתובה. הנציג כלול בכל מסלול, בלי תוספת תשלום: Basic $24 · Exclusive $29 · Premium $39 לחודש. חודש ראשון חינם, וביטול בקליק.
הכול צעד אחר צעד במדריך "איך מלמדים את עוזר ה-AI לענות ללקוחות".
שאלות נפוצות
הנציג עונה גם בוואטסאפ?
לא. הוא עונה בדף ההזמנות. בוואטסאפ עסקי אפשר להגדיר הודעה אוטומטית עם הקישור לדף, והלקוח ממשיך משם.
הנציג יכול לקבוע תור?
לא. הוא עונה על שאלות, והתור נקבע ביומן שבדף, בכמה קליקים.
ומה אם המחיר משתנה, למשל לפי אורך השיער?
אפשר לכתוב ב"בסיס ידע" טווח מחירים והסבר קצר, והנציג יענה לפיו.
יש הגבלה על מספר השאלות?
הנציג עונה על עד 100 שאלות ביום לכל עסק. אחרי זה, עד סוף היום, הלקוחות מקבלים תשובה קבועה עם הטלפון של העסק וכפתור וואטסאפ.
אפשר לראות מה הלקוחות שאלו?
כן. בלוח הניהול, ב"מה הלקוחות שאלו", מופיעות השאלות מ-30 הימים האחרונים, ואפשר להוסיף תשובה בקליק.
מסיימים את היום בזמן, עם יומן מלא, ובלי לרדוף אחרי אף אחד.
שלושה שלבים. שתי דקות. אפס כאב ראש.