كم حجزًا يخسر مشروعكم كل شهر؟

رسالة انتظرت طويلًا، عميل نسي أن يحضر، إلغاء في اللحظة الأخيرة. كل واحدة منها ساعة فارغة في جدولكم. أجيبوا عن 8 أسئلة قصيرة واحصلوا على تقدير بعدد الحجوزات وبالمال، وما يمكنكم إصلاحه هذا الأسبوع.

لا نجمع ولا نحفظ أي معلومات شخصية من الاستبيان. تبقى إجاباتكم عندكم فقط.

عدد الأسئلة: 8 · نحو دقيقتين · بدون تسجيل

1. ما نوع مشروعكم؟
2. في المتوسط، كم يدفع العميل مقابل حجز؟

يكفي رقم تقريبي. مثلًا 60.

3. في أسبوع عادي، كم مكالمة أو رسالة بقيت بلا رد لساعات لأنكم كنتم مشغولين بالعمل؟
4. عندما تنتظر رسالة بضع ساعات حتى تردّوا، كم مرة يكون العميل قد حجز في مكان آخر؟
5. في أسبوع عادي، كم عميلًا لم يحضر دون أن يخبركم؟
6. وكم عميلًا ألغى قبل أقل من يوم، متأخرًا جدًا لملء الموعد؟
7. عميل يريد الحجز في العاشرة ليلًا. ماذا يحدث؟
8. كيف يتذكر العملاء موعدهم؟

كيف يعمل

  1. أجيبوا عن 8 أسئلة حول أسبوع عادي في مشروعكم.
  2. يعتمد الحساب فقط على الأرقام التي اخترتموها، بدون متوسطات خارجية.
  3. اعرفوا كم حجزًا وكم من المال يضيع منكم كل شهر، وما الذي يوقف كل سبب.

أسئلة شائعة

كيف يُحسب التقدير؟

نأخذ الرسائل التي لم تتمكنوا من الرد عليها في الوقت المناسب، مضروبة في نسبة من يحجزون منهم في مكان آخر. ثم نضيف حالات عدم الحضور والإلغاءات في اللحظة الأخيرة، ونضرب في 4.33 أسبوعًا في الشهر وفي متوسط سعركم.

لماذا هو مجرد تقدير؟

لأنه مبني على إجاباتكم عن أسبوع عادي. الأسابيع المزدحمة أو الهادئة تغيّر الأرقام. أعيدوا الاختبار بعد شهر بالأرقام الحقيقية من جدولكم.

ما أكثر ما يساعد على عدم خسارة الحجوزات؟

صفحة حجز مفتوحة على مدار الساعة، وتذكير تلقائي في اليوم السابق، وطريقة سهلة ليغيّر العملاء موعدهم أو يلغوه بأنفسهم، فيتحرر الموعد في الوقت المناسب لشخص آخر.

اختبارات أخرى