כמה תורים העסק שלך מפספס בחודש?

הודעה שחיכתה לתשובה, לקוח ששכח להגיע, ביטול ברגע האחרון. כל אחד מהם הוא שעה ריקה ביומן. 8 שאלות קצרות, ובסוף מקבלים הערכה בתורים ובכסף, ומה אפשר לעשות כבר השבוע.

אנחנו לא אוספים ולא שומרים שום מידע אישי מהשאלון. התשובות נשארות רק אצלך.

8 שאלות · כ-2 דקות · בלי הרשמה

1. איזה עסק יש לך?
2. כמה משלם לקוח בממוצע על תור?

מספר עגול מספיק. למשל 150.

3. בשבוע רגיל, כמה הודעות או שיחות לא נענו בזמן כי היית באמצע עבודה?
4. כשהודעה מחכה כמה שעות לתשובה, כמה פעמים הלקוח כבר קבע במקום אחר?
5. בשבוע רגיל, כמה לקוחות לא הגיעו בלי להודיע?
6. וכמה ביטלו פחות מיום לפני, כך שלא הספקת למלא את המקום?
7. לקוח רוצה לקבוע ב-22:00 בלילה. מה קורה?
8. איך הלקוחות נזכרים בתור?

איך זה עובד

  1. עונים על 8 שאלות על שבוע רגיל בעסק.
  2. החישוב משתמש רק במספרים שבחרת, בלי ממוצעים מבחוץ.
  3. בסוף רואים כמה תורים וכמה כסף הולכים לאיבוד בחודש, ומה עוצר כל אחד מהם.

שאלות נפוצות

איך מחושבת ההערכה?

לוקחים את ההודעות שלא נענו בזמן, כפול החלק מהן שקובע במקום אחר. מוסיפים לקוחות שלא הגיעו וביטולים ברגע האחרון. מכפילים ב-4.33 שבועות בחודש ובמחיר הממוצע שהקלדת.

למה זו רק הערכה?

כי היא מבוססת על התשובות שלך לשבוע רגיל. בשבוע עמוס או שקט המספרים זזים. כדאי לבדוק שוב אחרי חודש עם המספרים האמיתיים מהיומן.

מה הכי עוזר להפסיק לפספס תורים?

דף הזמנה שפתוח מסביב לשעון, תזכורת אוטומטית יום לפני התור, ודרך קלה ללקוח להזיז או לבטל לבד, כדי שהשעה תתפנה בזמן ללקוח אחר.

שאלונים נוספים