Que disent vos clients de vous dans votre dos ?

6 situations du quotidien. À la fin, un « avis » comme sur Google vous attend, du point de vue du client.

Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée personnelle issue du quiz. Vos réponses restent chez vous.

6 questions · environ 2 minutes · sans inscription

1. Avant de commencer : comment s'adresser à vous ?
2. Et quel est votre métier ?
3. Un client arrive avec un quart d'heure de retard.
4. Un client veut venir aujourd'hui même, en urgence.
5. Combien de temps pour répondre à un message ?
6. Sur quoi les clients font-ils le plus de compliments ?
7. Et de quoi se plaignent-ils le plus ?
8. Le message qui revient le plus sur votre téléphone :

Comment ça marche

  1. Vous répondez à 6 situations du quotidien avec des clients.
  2. Chaque réponse correspond à l'un des 4 styles de travail.
  3. À la fin, vous recevez un exemple d'« avis », l'étoile qui manque et un conseil. Ce n'est pas un vrai avis, juste ce que vos réponses laissent deviner.

Questions fréquentes

C'est un vrai avis de clients ?

Non. C'est un exemple d'« avis » construit uniquement à partir de vos réponses, pour voir l'activité avec les yeux du client.

Mes réponses sont-elles enregistrées ?

Non. Le résultat est calculé dans votre navigateur, et aucune réponse n'est envoyée nulle part.

Comment obtenir la cinquième étoile ?

En général, elle tient à la disponibilité et au confort : la facilité pour réserver, déplacer et recevoir un rappel, sans attendre de réponse.

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