ماذا يقول العملاء عنكم من وراء ظهركم؟

6 مواقف يومية. في النهاية ينتظركم "تقييم" مثل Google، من وجهة نظر العميل.

لا نجمع ولا نحفظ أي معلومات شخصية من الاستبيان. تبقى إجاباتكم عندكم فقط.

عدد الأسئلة: 6 · نحو دقيقتين · بدون تسجيل

1. قبل أن نبدأ: كيف نخاطبكم؟
2. وما هو عملكم؟
3. عميل يتأخر ربع ساعة.
4. عميل يطلب أن يأتي اليوم، بشكل عاجل.
5. كم من الوقت يستغرق الرد على رسالة؟
6. على ماذا يمدح العملاء أكثر؟
7. وممَّ يشتكون أكثر؟
8. الرسالة الأكثر تكرارًا في هاتفكم:

كيف يعمل

  1. تجيبون عن 6 مواقف يومية مع العملاء.
  2. كل إجابة تناسب واحدًا من 4 أساليب عمل.
  3. في النهاية تحصلون على "تقييم" كمثال، النجمة الناقصة ونصيحة واحدة. هذا ليس تقييمًا حقيقيًا، بل فقط ما توحي به إجاباتكم.

أسئلة شائعة

هل هذا تقييم حقيقي من العملاء؟

لا. هذا "تقييم" كمثال يُبنى فقط من إجاباتكم، لرؤية المشروع بعيون العميل.

هل تُحفظ إجاباتي؟

لا. النتيجة تُحسب في متصفحكم، ولا تُرسل أي إجابة إلى أي مكان.

كيف نحصل على النجمة الخامسة؟

عادةً ترتبط بالتوفر والراحة: كم من السهل الحجز، التأجيل وتلقي تذكير، دون انتظار رد.

اختبارات أخرى